Politica de livrare și de retur
Cum cumpăr?
Pentru a plasa o comandă de produse marca Flash your mind, adaugă produsele dorite în coș, iar apoi mergi la finalizarea comenzii. Pe această pagină, va fi necesar să introduci adresa pentru livrare și facturare și să selectezi metoda de plată.
În final nu mai rămâne decât să apeși butonul pentru finalizarea comenzii, iar comanda ta va fi procesată cât de repede posibil. Ne rezervăm dreptul ca în perioadele aglomerate, timpul de onorare al comenzii să fie de maximum 10 zile lucrătoare.
Metode de plată
Plata se poate face direct cu cardul prin Netopia sau ramburs, la primirea coletului.
Plata cu cardul:
Plata cu cardul se realizează prin intermediul partenerului nostru, Netopia. Plata se poate efectua cu orice card MasterCard sau Visa activat de către banca emitentă pentru plata online.
Nu se percepe niciun comision adițional pentru plata online pe site-ul nostru.
Nu avem acces la datele cardului dumneavoastră, procesarea plății având loc direct prin serverele partenerului. Nu solicităm și nu stocăm niciun fel de detalii referitoare la cardul tău!
flashyourmind-store.com în mod direct, sau prin intermediul unui reprezentat, nu va solicita niciodată informații referitoare la cardul tău prin niciun canal de comunicare (prin e-mail, telefonic, prin mesagerie online etc.). Dacă apare o astfel de situație, te rugăm să ne contactezi de urgență prin e-mail, la adresa flashyourmind.bytb@gmai.com.
Curier rapid:
Livrăm doar pe teritoriul României și numai prin intermediul firmelor de curierat rapid.
Costul livrării este de 20 RON pentru plata în avans cu cardul (online) sau pentru comenzile cu plata ramburs.
Transport gratuit se acordă comenzilor de peste 350 RON.
În mod normal, timpul de livrare este de 3-5 zile lucrătoare de la plasarea comenzii, însă pot apărea și întârzieri în perioadele aglomerate. În cazul în care comanda ta va fi expediată de către noi cu întârziere, te vom anunța și vei avea opțiunea de a accepta noul termen de livrare sau de a anula comanda.
În momentul predării comenzii către curier, vrei primi numărul AWB pe email, alături de site-ul unde poți verifica statusul livrării.
Predare personală (București, zona Favorit):
Predarea personală este disponibilă doar pentru comenzile achitate online, prin portalul Netopia. După plasarea comenzii, veți primi un mail cu datele și orele disponibile pentru predarea personală, la care va trebui să răspundeți în termen de 24 de ore pentru a putea organiza programul livrărilor.
Retur
Conform OUG 34/2014 revizuită, aveți dreptul de a ne notifica în scris că renunțați la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile de la primirea produselor. Cheltuielile pentru returnarea produselor vor fi suportate de către client.
În cazul în care nu sunteți mulțumit de produse și doriți să le returnați, vă rugăm să ne comunicați acest lucru prin e-mail, la adresa de e-mail flashyourmind.butb@gmail.com . Returul produselor se va face exclusiv prin intermediul unei firme de curierat rapid.
Produsele returnate trebuie să nu fie deteriorate în nici un fel și să fie returnate în ambalajul original.
Ne rezervăm dreptul de a accepta sau refuza returul numai după ce produsele ajung la noi și verificăm că acestea corespund condițiilor de retur.
Puteți solicita înlocuirea produselor sau returnarea sumei aferente. În cazul în care doriți restituirea sumei, aceasta se va face prin transfer bancar în contul indicat, în maximum 14 zile lucrătoare de la confirmarea returului.
* Produse deteriorate în timpul transportului
În momentul pregătirii comenzii, alocăm o grijă deosebită ambalării produselor prin folosirea plicurilor anti-șoc (cu bubble wrap), folosirea punguțelor de plastic adăugarea unui material mai gros pentru a evita îndoirea produselor (acolo unde este cazul), folosirea de cutii de carton, etc. Cu toate acestea, se pot întâmpla accidente în timpul transportului care nu țin de noi, ci de firma de curierat.
Dacă produsele ajung la tine vizibil deteriorate, te rog să ne contactezi în maxim 2 zile de la primirea lor pentru a le înlocui cu unele noi. De asemenea, dacă există neconcordanțe între produsele primite și cele comandate, vă rugăm să ne anunțați în termen de 2 zile lucrătoare.
Pentru a le înlocui, vom avea nevoie din partea ta de dovezi foto în care să se vadă clar gradul de degradare al produselor (nu doar al ambalajului exterior).