Politica de expediere

Politica de livrare

1. Modalități de livrare

Livrăm exclusiv pe teritoriul României, prin curierat rapid.

Timp de procesare:

  • Comenzile sunt procesate în termen de 1–5 zile lucrătoare.

  • În perioade aglomerate (ex. Black Friday, sărbători), termenul de procesare poate fi extins la maximum 10 zile lucrătoare. Veți fi notificat dacă apar întârzieri.

Timp de livrare:

  • Livrarea se face, în general, în 1–3 zile lucrătoare de la expediere, în funcție de curier și de localitate.

Costuri de transport:

  • Taxa de livrare este de 15–25 RON, în funcție de greutatea coletului si de tipul de transport selectat.

  • Transport gratuit pentru comenzile ce depășesc valoarea de 350 RON (cu plata online).

  • Costul transportului este același, indiferent de metoda de plată (ramburs sau online).

AWB & urmărire:

După expedierea comenzii, veți primi un e-mail cu numărul de AWB și un link pentru urmărirea statusului livrării.

2. Predare personală (doar București)

Este disponibilă doar pentru comenzile achitate online cu cardul, prin Netopia.

  • Comenzile se pot ridica de la punctul de lucru din Splaiul Independentei nr. 202B (de la recepția cladirii), Sector 6, Bucuresti, DOAR dupa ce ati primit in prealabil un email ca am finalizat pregatirea comenzii. Aceasta se poate face in orice zi a saptamanii, in intervalul 8-20, cu mențiunea de a ne raspunde la mail-ul de confirmare odata ce ați ridicat comanda.

  • Nu se acceptă plata numerar pentru predarea personală.

3. Metode de plată

a) Plata cu cardul (online, securizat – Netopia)

  • Acceptăm carduri Visa și Mastercard.

  • Nu percepem comisioane suplimentare.

  • Procesarea este realizată direct prin serverele securizate ale Netopia – nu avem acces la datele cardului dvs.

⚠️ Nu vă vom solicita niciodată datele cardului prin e-mail, telefon sau mesagerie. Dacă primiți o astfel de solicitare, vă rugăm să ne contactați urgent.

b) Plata ramburs (numerar la livrare)

  • Valabilă doar pentru livrări prin curier.

  • Pentru comenzi de peste 500 RON, ne rezervăm dreptul de a accepta doar plata online, din motive de siguranță și prevenirea comenzilor frauduloase.

  • În cazul în care în trecut ați refuzat o comandă la livrare, ne rezervăm dreptul de a refuza comenzi ulterioare cu plata ramburs.